委託先システムへの不正アクセスに伴う個人情報漏洩の可能性に関するお詫びとお知らせ

お客様各位

中央帽子株式会社


平素より弊社サービスをご利⽤いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社がBorsalinoの売上管理・納品書発⾏等に利⽤している業務システム「One'sCloset」において、第三者による不正アクセスが発⽣し、同システムに保存されていた個⼈情報が外部へ漏洩したことが判明いたしました。
これに伴い、弊社がお預かりしているお客様の個⼈情報についても、漏洩した可能性がございます。
お客様の⼤切な情報を適切に管理すべき⽴場でありながら、このような事態となりましたことを、⼼より深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容と今後の対応について、以下のとおりご報告いたします。

1． 事案の概要

2026年11⽉2⽇、弊社が利⽤している業務システム「One'sCloset」において、第三者による不正アクセスが確認されました。
その後の調査により、同システムに保存されていた情報の漏洩が判明しており、11月5日に運営会社から第一報が発表されました。
One'sCloset運営会社では、不正アクセスの詳しい原因、漏洩した情報の範囲および不正利⽤の有無について、引き続き調査を進めています。
本件については、One'sCloset運営会社からの情報収集および当社への影響範囲の確認を優先して対応してまいりましたため、ご報告までにお時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。

2． 漏洩した可能性のある個⼈情報について

今回の不正アクセスで弊社が影響を受けた可能性がある個⼈情報は、以下のとおりです。

  • お客様の氏名
  • 購入履歴（購入商品情報）

これらは、弊社が利⽤するOne'sClosetにおいて取り扱われている個⼈情報です。ただし、実際にどの情報が外部へ持ち出されたか、また、個々のお客様の情報が漏洩対象に含まれているかについては、現在も調査が進められています。なお、One'sCloset運営会社からは、同システムにはメールアドレスおよびクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなどのクレジットカード情報は保存されていないとの報告を受けております。

3． 影響を受けた可能性のある⼈数について

One'sCloset運営会社による全利⽤事業者の顧客情報の集計では、以下の規模のデータが影響対象となる可能性があると報告されています。

  • 顧客情報の総レコード数：約167万件
  • 名寄せ後の顧客数：約129万⼈

これらはOne'sCloset全体の集計値であり、弊社のお客様だけを対象とした数字ではありません。また、約129万⼈全員の情報が実際に外部へ持ち出されたことを個別に確認したものではありません。
弊社における対象範囲については、確認を進めております。

4． 現在の対応状況

One'sCloset運営会社では、2026年11⽉2⽇に緊急メンテナンスを実施し、サーバー環境の全⾯的な再構築およびセキュリティ対策を⾏っています。
同メンテナンス完了後から現在まで、同社の監視において新たな不正アクセスは検知されていないとの報告を受けています。
また、漏洩が確認されたEC連携API接続キーについても、連携先システムに応じたセキュリティ対策が案内されています。
弊社においても必要な対策を確認し、対応を進めております。

5． お客様へのお願い

現時点で確認されている情報によれば、漏洩した可能性がある情報は主としてお客様の氏名および購入履歴であり、メールアドレス、クレジットカード情報、パスワード等の認証情報は本システムには保存されておらず、漏洩対象には含まれていないとの報告を受けております。
なお、現時点において、本件に起因する不正利用等の被害は確認されておりませんが、引き続き調査が行われております。
お客様におかれましては、念のため、以下の点にご注意いただきますようお願いいたします。

  • 弊社やOne'sClosetを装った不審なメール、SMS、電話等にご注意ください。
  • ⾝に覚えのない請求や、不審な取引にご注意ください。
  • 不審なリンクへのアクセスや、パスワード・認証情報の⼊⼒を求める連絡には応じないようご注意ください。
  • 不審な連絡を受けた場合は、メール内のリンク等ではなく、弊社の公式窓⼝からお問い合わせください。
  • なお、本通知は、お客様にパスワードやクレジットカード情報の⼊⼒をお願いするものではありません。

6． 今後の対応と追加のご案内

One'sCloset運営会社では、今回の不正アクセスの詳しい原因および漏洩範囲について、第三者の専⾨調査会社による詳細調査を進める⽅針です。
弊社としても、運営会社と連携し、調査状況を確認してまいります。
新たな事実が判明し、お客様への追加のご案内が必要となった場合には、速やかにお知らせいたします。

7． お問い合わせ先

本件についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。

contact_atmark_chuogroup.com

※迷惑メール防止のため、「@」を「_atmark_」と表示しています。メールをお送りになる際には、「_atmark_」の部分を「@」（半角）に直してください。

 

8． お詫び

このたびは、お客様の⼤切な個⼈情報に関して、ご⼼配とご不安をおかけすることとなりましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。弊社では、今回の事態を重⼤な問題として受け⽌め、システム運営会社と連携しながら、情報管理体制の確認と再発防⽌に努めてまいります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。